河南:洛陽持續推進交通服務創新工作特色化、智慧化、適老化

昨日是世界無車日，公共交通唱主角。1分錢乘公交地鐵半價等實實在在的惠民活動，讓市民感受到便利和溫度。

近年，我市持續推進交通服務創新工作特色化、智慧化、適老化。在綠色出行創建中，我市交通創新服務相關指標均高質量完成，更多來自公共交通的科技感、細節化和人情味為市民所感知。

特色化服務，滿足多元需求

大家請看，前方就是澗西工業遺產街的蘇式建筑群清晨，一輛文旅專線公交車行駛在中州路上，身穿制服、戴著耳麥的乘務員王蓬蓬認真地向乘客講解沿途景點。途中，她細心引導一名年輕媽媽到車廂里的流動媽咪小屋安撫孩子，自己將布簾拉上并站在簾外照看

傍晚，龍門石窟景區附近，市民王鵬和一名外地游客正在龍顧路與迎賓大道交叉口附近招呼站候車，幾分鐘后一輛81路公交車招手即停

公交車既是城市的窗口，也是便民的平臺。近年，我市不斷豐富公交服務產品——開通定制公交、旅游公交、微公交、擺渡車、便民專線、返校專線等，滿足市民、企業、學生、游客的出行需求；在城市遠郊的景區、社區、站距較長線路等區域設立招呼站和招呼區域，進一步方便群眾出行；在公交車上設置流動媽咪小屋和便民袋；在主要公交站點設置愛心驛站，放置飲水機、微波爐、書報架、應急藥箱、維修工具等，方便市民休息、應急；對各縣區城鄉客運進行公交化改造，開通43條公交化運營線路，實現票價全部公交化。

智慧化服務，提供便捷信息

這里是洛陽公交智能調度指揮中心，你公司101路公交車運行軌跡正常。如今，在洛陽公交智能調度指揮中心大廳里，每天大屏幕上的公交車運行軌跡、車內實時監控畫面、當日出車率曲線圖等信息一目了然，可方便工作人員實時監控、調度車輛

下午下班，市民小王在開元大道與厚載門街交叉口公交站仔細查看電子站牌上的信息，實時掌握下一班公交車到站預測時間和最近一輛公交車距本站的距離

綠色出行創建期間，我市不斷加快建設和完善城市公共交通智能化系統建設，使城市公共交通智能調度和出行信息服務系統運行良好；在客流量較大的100個站點安裝智能電子站牌。截至今年6月，洛陽可提供來車信息實時預報服務覆蓋全部147條城市公交線路，預報率達到100%。

公交移動支付如今已非常普遍，數據顯示，2021年，全市城市公共交通客運量1.58億人次，使用非現金支付客運量1.22億人次。公共交通非現金支付比率為76.96%。近年，我市建成牡丹智行卡一卡通系統，全面實現乘坐公交和地鐵移動支付，并與全國300多個城市實現互聯互通。在牢靠的硬件基礎上，我市還會在線上不定時推出優惠票價，方便市民出行。

適老化服務，關愛老年乘客

歡迎乘坐敬老愛老線路。等您坐穩、扶好，我們再啟動車。車上有熱水、按摩錘和老花鏡，請放心使用昨日上午，在洛陽橋南的中國國花園公交站，一輛公交車緩緩駛入站點后，乘務員攙扶著一位老年乘客通過無障礙踏板走出車廂。

這樣的溫馨場景在市區不少公交車站頻頻出現——今年，洛陽公交集團依托5條線路33輛公交車，通過提升硬件設施和適老服務，打造敬老愛老線路，受到市民歡迎。

關愛老年人是綠色出行創建的一項重要內容。為此，我市改造141輛無障礙公交車，不斷完善高鐵站、客運站等對外樞紐的無障礙設施設備；目前，我市文旅專線等公交線路車輛有無障礙踏板和防車輛傾斜等功能。按照規劃，今后，我市新增和更新公交車將會優先考慮低地板及低入口公交車輛；針對老人出游開通擺渡車、便民專線；在多數站點設置條形座椅，提升老人候車舒適度；完善公交敬老卡業務受理網點，開通線上服務功能，方便老人辦理業務；提供右轉停頓禮讓、公交服務進社區等特色服務；實現敬老卡、老年卡兩碼融合，方便無智能手機的老人乘車

未來，我市將動態收集市民建議，調整優化線路，合理布局站點，讓市民尤其是老人出行更便捷，繼續更好地開展為老服務。