菜鳥物流開辟助老通道,為2萬上海老人送達生活物資
時間：2022-10-01 11:58 來源： 作者：小通 人瀏覽
疫情期間，快遞物流運力緊張，保供壓力大，很多人靠手機APP搶菜滿足日常生活。如何保障老年特殊群體在食品營養補給、藥品等方面的需求，變得特別重要。在上海市民政部門要求下，菜鳥物流利用自有的倉儲和快遞配送、末端服務站力量，開通了助老專車幫著運，還把嘉定倉庫改成助老專倉，專門服務民政這批助老物資的倉儲和配送。自4月初以來已經為全市14個區200多家養老院的2萬多名老人送去了物資，包括菜、米、油、口罩防護服等。其中80%以上實現當次日達。
助老專車，馬上出發
接到助老項目需求，菜鳥會及時調整配送時間加急配送，對于向養老院配送藥、生活必需品這類特急需求，則是馬山出發，最快運達。
4月中旬的一天，菜鳥助老項目接到需求，虹口區部分養老院缺少雞蛋，其中一家養老院第二天中午面臨雞蛋斷頓。這家養老院一共住著70多位老人，平均年齡90歲，幾乎都是臥床休養，雞蛋是他們一天當中主要的營養來源之一。次日，助老專車提前兩個小時安排配送，當天中午，老人們就吃到了新鮮的雞蛋。參與助老項目的菜鳥物流司機陳鋼介紹：很多老人不會用智能手機查詢送貨時間，我們就主動打電話通知。老人行動不便，需要盡量把物資送到距離他們最近的地方。老人記憶力不好，拿到物資可能忘記消毒，我們就要提前幫他們做消毒。
緊急需求，立即響應
菜鳥助老專車成立后，接到過糧油米面、新冠檢測試劑、藥品等各種快遞需求，送的物資越來越多，目的地越來越廣，逐漸出現跨省干線運輸、倉庫存儲、打包分裝以及物資的動態監測、統計核查等一系列的供應鏈管理要求。
4月24日，上海一名漸凍癥患者需要注射干細胞，需求是將干細胞在6個小時內從南京送到患者家中，菜鳥助老車隊通過醫藥冷鏈物流，采用專業的冷鏈運輸設備，在四個小時內將干細胞送到患者身邊，及時完成注射。在另一起緊急運輸中，上海有多名罕見病兒童缺少特殊醫學配方的奶粉。菜鳥也配合北京疼痛挑戰公益基金會，在24小時內將這批奶粉從北京經南京中轉運到上海，送到9個家庭手中。
精銳盡出，全面保障
在助老專車的基礎上，菜鳥在上海嘉定區又專門開設了助老專倉，協助民政部門對老年人急需的生活物資進行處理。
在物資調運過程中，菜鳥不僅提供了上海市內的倉儲設施，也把自營車隊的精銳力量抽掉了一部分用來運輸助老物資。這些司機上午還在倉庫里運輸電商快遞包裹，接到緊急任務時立即開赴浙江江山等地，將數十噸大米和食用油運到上海，送入助老專倉。除了助老專車司機團隊、助老專倉調度及分撥團隊，菜鳥還組建應急物流團隊、專業的冷鏈物流團隊做支撐，解決專業緊急的應急快遞需求。
在疫情資源緊張的情況下，我們持續投入倉儲、快遞等運行‘助老項目’，是希望可以讓特殊的老年群體得到關愛，這是企業的社會責任。與此同時，菜鳥物流也會和電商平臺緊密合作，發揮自身優勢為市民繼續做好民生物資保障，這是我們的本職工作。希望在大上海保衛戰中，貢獻菜鳥物流的一份綿薄之力。菜鳥配送事業部總經理孫建說。
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