北京養老服務志愿者服務管理規范公開征求意見

11月10日，據北京市市場監督管理局網站顯示，《養老服務志愿者服務管理規范（征求意見稿）》（以下簡稱征求意見稿）北京市地方標準正面向社會公開征求意見。征求意見稿提出，志愿者可根據自身服務能力選擇志愿服務項目。對符合志愿服務項目需求的志愿服務組織、志愿者，養老服務機構需先進行崗前培訓后方可開展志愿服務。同時，養老服務機構應為志愿者建立退出機制。

征求意見稿指出，養老服務機構要根據自身需要進行志愿服務項目需求評估。志愿服務項目宜包括文化娛樂、精神慰藉、健康指導、教育培訓、清潔服務、法律咨詢等。在服務過程中，養老服務機構應了解老年人的服務需求，根據老年人的身心功能、自理能力、環境和服務風險進行初次評估，根據評估結果，養老服務機構應與老年人及其監護人共同制定服務方案，服務方案包括服務內容、服務時間、服務頻次。在評價方式上，機構應定期聽取老年人或第三方的意見和建議，采取設置意見箱、網上收集等方式收集信息。