數智賦能助推福建養老服務高質量發展

建設數字福建，是習近平總書記在福建工作時作出的重要決策。福建省委、省政府高度重視以數字化推動養老服務工作，在《福建省十四五老齡事業和養老服務體系發展規劃》中強調要進一步推廣智慧健康養老應用，加快互聯網與養老服務的深度融合，精準對接需求與供給，《2022年數字福建工作要點》將改造升級省養老服務綜合信息平臺列為重點任務。省民政廳按照省委提高效率、提升效能、提增效益的行動要求，聚焦老年群體急難愁盼問題，圍繞滿足老年人多層次、多樣化養老服務需求，把數字技術作為推進養老服務改革的重要手段，助推打造數智養老先進省，推動養老服務高質量發展。

數智賦治，在快上下功夫

助力養老事業發展更有速度

完善平臺，助力決策科學快速。健全完善全省統一的養老服務綜合信息平臺，匯聚整合全省老年人、養老服務機構、養老服務設施、養老從業人員等全場景數據，通過大數據分析，提供綜合業務統計、精準養老分析、趨勢研判等;打造養老太空艙，通過科技化、信息化手段，對采集到的大數據進行分析，全景實時展示養老服務工作整體運行情況，把握全省養老發展態勢，為決策提供有力支持。

互聯互通，打通部門數據壁壘。匯聚養老服務各層級各類型的數據，實現涉老數據在全省統一匯聚和管理、養老數據跨部門共享、互聯、互通。橫向上，推進養老服務數據信息與市場監管、醫療衛生、社會救助等數據信息跨區域、跨部門、跨層級快速匯聚共享，推進養老服務及監管的智慧化應用;縱向上，實現與民政部業務管理系統平臺對接，打通省、市、縣(市、區)養老信息傳遞渠道。運用數字技術支撐，構建新型監管機制，以數據的快速上報、甄別、處理推動政府精細化治理，提高管理效率。

統一標準，提升整體發展水平。以先進的數智化運營和服務理念，搭建省養老服務綜合信息平臺，統一服務標準、提高服務質量、拓寬服務半徑，提升機構的運營效率和整體服務質量，驅動管理和服務創新，最終實現數智賦能養老產業發展。

數智賦能，在優上下功夫

助力養老服務更有溫度

優化居家社區服務，實現供需兩端線上對接。全省各地居家和社區養老專業化服務組織探索擴展居家養老信息化服務平臺，建立居家老年人信息庫，整合各類養老服務資源，實現養老服務需求和供給有效對接。目前，已為200余萬名老年人提供居家社區養老服務智能終端產品，可提供緊急呼叫、無線定位、安全監測、家政預約、物品代購、費用代繳等服務。大田縣搭建互聯網+居家養老綜合服務信息平臺，開通24小時服務熱線，建立老年人健康檔案，在全縣18個鄉鎮(街道)建立居家養老服務站(所)，呼叫中心工作人員實行鄉鎮(街道)包干制，孝老員在所屬的村(居)待命，老年人運用中心贈送的智能手機一鍵呼叫即可享受高效便捷的上門服務，形成以呼叫中心為龍頭、分片管理、統一調度、一呼百應的服務工作網絡。

優化先進技術應用，提升機構智能服務水平。通過互聯網、物聯網、遠程監控等技術以及便攜式體檢設備、緊急呼叫監控設備、可穿戴設備等產品在養老院深度應用，改善養老院信息技術基礎設施，營造網絡化、數字化、個性化的智慧養老環境，打造滿足養老院管理和養老服務需求、具有智能化管理系統的智慧養老院。在未來三年，爭取每年建成不少于30家智慧養老院，全省建成超過100家智慧養老院。(下轉2版)(上接1版)

優化智能家居改造，推進家庭養老床位試點。福建省在福州、廈門、三明等地開展國家居家和社區基本養老服務提升行動和養老床位試點，通過對衛生間、浴室、臥室、客廳等關鍵位置進行改造，利用互聯網、物聯網與所在地養老服務平臺或提供養老服務的機構對接，遠程監測老年人生命健康體征數據，建立電子健康檔案，實行每天24小時動態管理。同時，整合老年人所需的六助一護(助餐、助潔、助行、助浴、助醫、助急和護理)服務，打造具有福建特色的家庭養老床位，計劃三年內全省建成萬張以上家庭養老床位。

數智賦安，在實上下功夫

助力養老綜合監管更有力度

模塊化管理，實現綜合監管。省養老服務綜合信息平臺為各級民政部門管理人員建設了監管平臺，提供數據匯聚分析、工作進展跟蹤、監督管理等功能。在平臺上開辟專門模塊，實現養老機構疫情防控、涉老防詐、消防安全自查與檢查內容直報。截至目前，已開展自查檢查近萬次。

可視化連線，實現無接觸監管。省養老服務綜合信息平臺已對部分養老服務機構實現無接觸監管，可實時與養老服務機構、照料中心、居家養老服務站、長者食堂、農村幸福院進行視頻連線，實現對養老服務機構全流程、全鏈條、全方位監管。福州、廈門等設區市建成標準化養老服務信息平臺;莆田市養老服務信息平臺在今年疫情防控中發揮了無接觸監管的重要作用。

一張圖展示，實現社會化監管。省養老服務綜合信息平臺創新建成養老地圖，匯聚和展示全省1.5萬家養老服務機構信息，廣大群眾可通過閩政通和福建養老網站、微信公眾號等平臺查閱養老服務機構情況，了解已登記備案的正規養老服務機構，有效避免被黑機構或虛構的機構所蒙蔽。