物業(yè)智慧居家社區(qū)養(yǎng)老服務發(fā)展中存在的問題分析〔物業(yè)智慧居家社區(qū)養(yǎng)老服務〕

物業(yè)智慧居家社區(qū)養(yǎng)老服務發(fā)展中存在的問題分析

物業(yè)智慧居家社區(qū)養(yǎng)老服務發(fā)展中存在的問題分析

智慧居家社區(qū)養(yǎng)老服務發(fā)展中存在的問題

物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展相對滯后,新形勢下,物業(yè)管理行業(yè)創(chuàng)新意識不強,在服務品質上沒有明顯提升,高收入養(yǎng)老機構難以維持,居家社區(qū)養(yǎng)老需求旺盛,服務層次低,社區(qū)工作人員的工作效能低下,投訴處理緩慢,缺乏有效的投訴渠道,業(yè)主對物業(yè)服務的滿意度低。智慧居家社區(qū)養(yǎng)老服務發(fā)展中存在的問題

一是智慧居家社區(qū)養(yǎng)老服務尚未完善,不能滿足社區(qū)老年人的需求。智慧居家社區(qū)養(yǎng)老服務不僅包括社區(qū)服務,還包括文化教育、醫(yī)療衛(wèi)生、家政服務、旅游服務等,加強社區(qū)居家養(yǎng)老服務體系建設還包括提供醫(yī)療衛(wèi)生和物質文化服務,但缺乏老年人健康教育,對居民健康知識、心理健康和行為管理方面缺乏有效的支持和保障。二是對于智慧居家社區(qū)養(yǎng)老服務發(fā)展中的不足。不少地方政府在調研中發(fā)現(xiàn),由于場地、資金、人員等方面的限制,社區(qū)居家智慧養(yǎng)老服務發(fā)展相對滯后。目前,制約社區(qū)居家養(yǎng)老服務發(fā)展的關鍵因素主要有資金、人才、信息、標準等方面的短板。對于智慧居家社區(qū)養(yǎng)老服務的發(fā)展,政府必須要加大對智慧居家社區(qū)養(yǎng)老服務的扶持力度。一是加大投入。政府購買居家社區(qū)養(yǎng)老服務的資金支持渠道,要拓寬渠道,創(chuàng)新服務形式,為社區(qū)居家智慧養(yǎng)老服務的發(fā)展提供資金保障。二是完善制度。建立政府購買居家社區(qū)養(yǎng)老服務制度,建立不同的購買主體、職責分工和績效管理機制,明確各環(huán)節(jié)工作的內容、目標、工作程序、價格、結算、安全、監(jiān)督等標準,加強各環(huán)節(jié)監(jiān)管。

三是加強人才培養(yǎng)。加強與社區(qū)養(yǎng)老服務相關的專業(yè)化教育和培訓,通過培訓,使智慧養(yǎng)老服務人才具有廣泛的社會地位和職業(yè)素養(yǎng),使其具備居家養(yǎng)老服務的基本知識、技能、服務意識和行為規(guī)范。

四是加強組織實施。政府購買居家社區(qū)養(yǎng)老服務的建設,必須要統(tǒng)籌多方力量,動員社會各界積極參與,各相關部門根據職責分工明確任務,建立各司其職、各盡其責、齊抓共管的工作機制,使居家社區(qū)養(yǎng)老服務管理體制機制順暢、工作體系完善。