國網(wǎng)醴陵供電公司推廣村電共治關(guān)懷版,為留守老人提供貼心服務(wù)
時(shí)間：2022-10-01 11:54 來源： 作者：小佳 人瀏覽
界面清楚、操作簡單，我想要辦什么用電事情，只要留個(gè)言，方便快捷多了……醴陵溈山村的陳群老人使用村電共治公眾號(hào)關(guān)懷版后發(fā)出欣慰的感嘆。
家住溈山鎮(zhèn)溈山村的陳群老人，因子女常年不在身邊，大小事情全靠左右鄰里幫忙。但是，當(dāng)遇到線路老舊、開關(guān)插座損壞等用電困難情況時(shí)，特別是天氣炎熱時(shí)，家中用電問題給老人生活帶來諸多不便，而鄰居們也是有心無力。在得知情況后，村委會(huì)電力聯(lián)絡(luò)員為老人在手機(jī)上關(guān)注綁定了村電共治微信公眾號(hào)。當(dāng)老人家有任何用電需求，只要輕輕一點(diǎn)村電共治關(guān)懷版，發(fā)個(gè)語音留言或撥打便民電話，供電公司就會(huì)第一時(shí)間收悉，并迅速安排屬地工作人員上門服務(wù)。這是該公司持續(xù)開展村電共治、便民服務(wù)工程，將我為群眾辦實(shí)事落實(shí)落地，提升客戶獲得電力幸福感的一個(gè)縮影。
近期，針對(duì)留守老人、殘障人士等特殊群體，國網(wǎng)株洲供電公司推出了村電共治微信公眾號(hào)關(guān)懷版，減少了部分功能模塊，優(yōu)化辦電、繳費(fèi)、報(bào)修等常用功能，以便于生活不便的特殊群體使用。為了使老年群體客戶體驗(yàn)到村電共治公眾號(hào)關(guān)懷版的貼心服務(wù)，醴陵供電公司與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府共同發(fā)起敲門行動(dòng)，送關(guān)懷，安排村社電力聯(lián)絡(luò)員與屬地臺(tái)區(qū)經(jīng)理對(duì)轄區(qū)內(nèi)的留守老人和老年活動(dòng)場所開展現(xiàn)場走訪，手把手教老人關(guān)注村電共治微信公眾號(hào)，介紹關(guān)懷版功能。如果家中出現(xiàn)用電故障，點(diǎn)擊‘我要報(bào)修’界面，可以語音輸入內(nèi)容，不需要打字，或者您還可以點(diǎn)擊‘撥打便民電話’，有用電難題，隨叫隨到。
醴陵供電公司正在積極與政府合作，充分利用村電共治、便民服務(wù)平臺(tái)，借助村委會(huì)和社區(qū)的力量，不斷擴(kuò)大村電共治微信公眾號(hào)的推廣力度，并將村電共治納入智慧株洲-諸事達(dá)APP辦理模塊。目前，村電共治便民服務(wù)平臺(tái)已全面覆蓋了271個(gè)村組和社區(qū)，涉及電力用戶40多萬戶，而村電共治公眾號(hào)更是方便了客戶的用電需求和業(yè)務(wù)辦理。特別是針對(duì)老弱病殘等特殊群體，政企聯(lián)動(dòng)安排專員對(duì)全市特殊群體提供上門服務(wù)，推廣村電共治微信公眾號(hào)關(guān)懷版，方便其足不出戶就可享受優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。
本文標(biāo)簽：養(yǎng)老金，養(yǎng)老服務(wù)，居家養(yǎng)老，養(yǎng)老保險(xiǎn)，社保，
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