幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝:適應(yīng)智能化時(shí)代

在日常生活中，處處充滿著智能化氣息，有大部分了老年人是很難適應(yīng)的，尤其是在疫情期間，這道難以逾越的“數(shù)字鴻溝”更是給老年群體增加不少麻煩。日前，全國(guó)政協(xié)十三屆四次會(huì)議新聞發(fā)言人介紹，今年許多提案都與讓老年人更好地適應(yīng)智能化時(shí)代有關(guān)，全國(guó)政協(xié)已經(jīng)把積極應(yīng)對(duì)人口老齡化列入重點(diǎn)協(xié)商計(jì)劃。

“幫助今天的老年人，就是幫助明天的自己”。智能技術(shù)本應(yīng)為人們提供便利，現(xiàn)在反而給銀發(fā)群體帶來不便，自然先要從技術(shù)上找原因。梳理代表委員們的建議，多數(shù)都從“技術(shù)適老”角度著眼，想辦法將鴻溝填平。

事實(shí)上，社會(huì)就這一話題已有過多輪討論。去年11月，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》，圍繞老年人出行、就醫(yī)、消費(fèi)、文娛等事項(xiàng)提出20條要求，其中包括推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造。12月，工信部印發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)方案》，提出了更具針對(duì)性的措施。

然而，南方都市報(bào)最近一則調(diào)查顯示，能夠無障礙使用手機(jī)軟件的老年人只有兩成，七成以上受訪者希望APP推出老年人版本、降低使用門檻。在21款接受測(cè)評(píng)的常用手機(jī)軟件中，僅5款推出適老版本，無法放大、注冊(cè)繁瑣、誘導(dǎo)下載、無人工客服等問題仍普遍存在。推出適老版小程序的某軟件首頁(yè)圖標(biāo)較為醒目簡(jiǎn)潔，點(diǎn)進(jìn)具體功能后，又變回普通頁(yè)面。幾個(gè)月過去，適老化改造進(jìn)程著實(shí)有些遲緩。

適老化的號(hào)召最終要借助制度保障實(shí)施。有必要在制度層面盡快建立起長(zhǎng)效機(jī)制，一方面如代表委員們所言，由國(guó)家將老年人數(shù)字化服務(wù)納入信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推出一系列有強(qiáng)制力的標(biāo)準(zhǔn)體系，將技術(shù)適老從可選項(xiàng)變?yōu)楸剡x項(xiàng)，避免社會(huì)發(fā)展“智能化進(jìn)步，人性化不足”。來自各界的代表委員們可以結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)老年人的實(shí)際需要，為各行業(yè)適老方案的制訂建言獻(xiàn)策。

另一方面，當(dāng)越來越多的老人接觸智能設(shè)備，也對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境監(jiān)管等相關(guān)配套措施提出了更高要求。適應(yīng)是雙向的。除了將鴻溝填平，還要多扶老人一把。這種幫扶不僅僅體現(xiàn)在家庭成員和志愿者幫老人學(xué)會(huì)下載使用軟件。一部分老年人不是學(xué)不會(huì)，而是看到智能化設(shè)備和應(yīng)用就先入為主認(rèn)為困難，或者覺得容易上當(dāng)受騙，對(duì)技術(shù)有抗拒心理。但往往越是不了解，越容易被騙；越是抗拒，越會(huì)與飛速發(fā)展的時(shí)代脫軌，技術(shù)進(jìn)一步，老年人反而自己退兩步。要多想辦法，使老年人與技術(shù)彼此適應(yīng)，從而讓老年人愿意往前邁幾步，走進(jìn)智慧養(yǎng)老生活，擁抱數(shù)字生活。

老年人擁有幸福的晚年，后來人就有可期的未來。應(yīng)對(duì)老齡化挑戰(zhàn)，科技養(yǎng)老，幫助老年人逾越“數(shù)字鴻溝”的討論仍需再深入。