手機App適老模式不適老

目前，包括新聞資訊、社交通訊、生活購物、金融服務、醫療健康等多個領域在內的互聯網平臺和智能應用企業，都在推進適老化改造，但從近期本報受訪老年用戶的反饋來看，他們愿意使用、經常使用的成熟版本產品服務仍然不多。

日前，華為、小米、vivo等主流手機廠商推出了幫助老年人適應數字化、智能化時代的具體舉措，要求手機基本具備老年模式、長輩模式，提供大字體大音量播放以及遠程協助等服務，方便子女遠程教老年人使用手機。百度App通過人工智能識別技術支持方言及混合語音輸入，解決用戶操作不便或不會拼音、書寫效率低等問題；百度地圖App可通過語音退出導航。抖音聯合優質創作者創建視頻話題，為老年人運用智能化產品提供講解。

多款App進行的適老化改造的確給老年人帶來了便利，但記者走訪發現，部分老年人反映自己在切換App適老化模式這一步就犯了難：很多App首頁沒有展示，要切換適老版本還得進入設置程序尋找一番。正因如此，經常有老年人因找不到適老模式的切換入口而苦惱。第一次切換適老模式時，如果旁邊沒有人指導，我根本找不到切換適老模式的入口。69歲老人高秀琴說。

記者體驗發現，市面上大多手機App切換適老模式的步驟都差不多：首先打開App，依次點擊我的（個人中心）設置長輩模式，有的App還需在點擊設置后再點擊個性化設置。此外，一些App的設置沒有文字說明，僅有一個齒輪模樣的圖標，部分App的個人中心僅用小人頭像代表，而大多數老人不熟悉互聯網圖標，并不知道齒輪圖案代表設置、小人頭像就是個人中心入口。

連日來，記者走訪北京朝陽區多個街道發現，對于部分手機App推出適老功能一事，一些老年人并不知情，就連不少常接觸互聯網的年輕人也表示未曾聽說。的確，現在很多人不知道App有適老功能，說明App適老功能普及率還不高。北京市北苑路一位社區工作人員坦言，很多老年人擔心上網不安全，他們甚至不敢使用智能手機，不敢接觸網絡，這也意味著短時間內大范圍推廣App適老功能有一定難度。

前不久，深圳大學數字代溝與數字反哺課題組研究建議，幫助老年人適應數字生活，社區要構建常態化幫扶機制，把更多資源下沉到基層，提供精準化、精細化服務，建立可持續的數字反哺機制。一方面，社區可以通過定期開展興趣課堂、技能培訓等活動，為老年人講解各類手機App使用相關知識；另一方面，建立常態化的志愿服務體系，讓社區居家老年人可以通過電話或面對面的方式，尋求志愿者幫助。

相關專家認為，當老年人僅靠既有的生活經驗和知識儲備無法適應新的數字設備和數字思維時，家庭是反哺的主要發生場域。作為經常接觸互聯網的年輕兒女們要做好長輩的數字生活帶路人，應當多鼓勵、指導父母使用智能手機，耐心幫助父母打消顧慮，降低老年人對新技術的恐懼，提高老年人使用意愿，從而把手機App適老功能真正推廣開來。此外，筑牢信息安全的防火墻，確保適老化改造過程中的信息安全，也需要社會各方共擔責任。