團(tuán)購(gòu)贈(zèng)送物資、移動(dòng)便民超市多方著力解決上海老年人生活物資供應(yīng)

在上海，保供企業(yè)與街道居委會(huì)等各方力量設(shè)法幫助不熟悉智能手機(jī)的老年人獲取生活物資。

上海青浦區(qū)的居民李海余在這次疫情中當(dāng)上團(tuán)長(zhǎng)，牽頭通過(guò)團(tuán)購(gòu)方式幫助小區(qū)居民籌措生活物資。但是他發(fā)現(xiàn)，一些年長(zhǎng)的鄰居不熟悉智能手機(jī)，很難跟上團(tuán)購(gòu)的節(jié)奏。他說(shuō)：有小區(qū)的老人業(yè)主，只會(huì)發(fā)語(yǔ)音不會(huì)打文字，類似這種情況蠻多的。

有提供團(tuán)購(gòu)物資的企業(yè)也注意到這種情況，決定在每個(gè)團(tuán)購(gòu)訂單中免費(fèi)增加3份物資，贈(zèng)送給小區(qū)最需要幫助的老年人。由團(tuán)長(zhǎng)和居委會(huì)、物業(yè)負(fù)責(zé)找到他們。李海余說(shuō)：綜合多方意見(jiàn)，因?yàn)榫游瘯?huì)和小區(qū)物業(yè)對(duì)這些老人是比較清楚的，我們最終選取了三戶65-90歲的，從過(guò)往的小區(qū)鄰居還有物業(yè)的反饋，不會(huì)使用手機(jī)購(gòu)物，孩子沒(méi)在身邊，都是獨(dú)居的。我們贈(zèng)送的物資是牛奶、雞蛋、燕麥等比較容易保存、補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)的商品。老人們很高興，覺(jué)得有人惦記著他們。

同樣在19日，長(zhǎng)寧區(qū)也有老人收到了隨小區(qū)的團(tuán)購(gòu)訂單送來(lái)的物資。

針對(duì)此前部分社區(qū)居民反映生鮮物資從進(jìn)入社區(qū)到送往居民家的效率不高，甚至有冷凍食品損壞變質(zhì)的情況，青浦區(qū)的團(tuán)長(zhǎng)李海余介紹，他們提前準(zhǔn)備，打通物資配送的最后一公里。因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在是封控的，全程必須要穿防護(hù)服去送。小區(qū)群里邊也征集了派送的志愿者，分了3個(gè)組，每組2人去派送，一個(gè)組要送六七十戶。從兩天前我就開(kāi)始準(zhǔn)備派送的任務(wù)，寫(xiě)了兩頁(yè)紙，分解任務(wù)，對(duì)每個(gè)組詳細(xì)分工，避免送錯(cuò)。幾點(diǎn)去集合，幾點(diǎn)消殺完畢，幾點(diǎn)開(kāi)始派送對(duì)于派送的路線、小區(qū)的樓棟落位圖，都已經(jīng)組織志愿者提前溝通。志愿者反饋就感覺(jué)要趕考一樣，很多要注意的事項(xiàng)。還一定要注重時(shí)效，19日不到兩個(gè)小時(shí)送完，符合我們的計(jì)劃。

19日是隨團(tuán)購(gòu)訂單免費(fèi)捐贈(zèng)三位老人的舉措實(shí)施第一天，負(fù)責(zé)物資和配送的保供企業(yè)盒馬鮮生工作人員范佳介紹，希望通過(guò)這種方式，更高效地找到需要幫助的老人，并在未來(lái)進(jìn)一步完善做法。范佳說(shuō)：根據(jù)18日試跑的情況，預(yù)計(jì)19日有1000多個(gè)團(tuán)，3000多位老人收到盒馬捐贈(zèng)的物資包。目前盒馬捐贈(zèng)的標(biāo)準(zhǔn)是每份團(tuán)購(gòu)訂單額外增加三份禮包（給老人）。對(duì)于有特殊需求的小區(qū)，盒馬也會(huì)靈活處理，給予盡可能的幫助。

上海的街鎮(zhèn)、社區(qū)也在根據(jù)實(shí)際情況，改進(jìn)對(duì)轄區(qū)內(nèi)老年人的物資保障措施。奉賢區(qū)金海街道包括一些動(dòng)遷社區(qū)，老年人比例達(dá)到近三成，副主任金杰介紹：前期還是比較困難的，現(xiàn)在基本上理順了。基層社區(qū)干部、志愿者對(duì)不會(huì)用手機(jī)的、不會(huì)團(tuán)購(gòu)的老年人，他們都是結(jié)對(duì)的，通過(guò)結(jié)對(duì)了解這些老年人的需求，報(bào)給街道的統(tǒng)一采購(gòu)平臺(tái)。我們根據(jù)這些需求，及時(shí)配送到各個(gè)居委，由居委送到老年人手中。

金海街道金水苑社區(qū)書(shū)記陸杰告訴記者，隨著管控措施調(diào)整，供應(yīng)配送渠道打通，物資保障方式也更加靈活多樣。陸杰說(shuō)：我們現(xiàn)在轉(zhuǎn)為防范區(qū)了，居民可以下樓在小區(qū)里活動(dòng)，但是不能聚集。我們也通過(guò)另外一種方式，把便民小超市做個(gè)延伸，把一些貨品直接放在小三輪上，沿著各個(gè)樓道售賣。需要的人，特別是老年人，直接到樓道口購(gòu)買(mǎi)就可以了。